ENTREGAS Y DEVOLUCIONES
Politica de envios
El tiempo de entrega varía dependiendo de la ciudad y tipo de envío elegido al momento de la compra.
El plazo de entrega se computará tras la confirmación de sus datos de inscripción y pago, siempre a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
Recibo del producto:
Al recibir el producto, es importante que revises la mercancía al momento de la entrega. Si desea devolver o cambiar el producto por cualquier motivo, contáctenos por correo electrónico: sac@sanctvm.com.br. Para más detalles consulte nuestras Políticas de Cambio y Devolución.
Cancelación o suspensión por iniciativa de Sanctvm:
La empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar un pedido, a su exclusivo criterio, en las siguientes situaciones:
Imposibilidad de ejecutar la deuda correspondiente a la compra;
Inconsistencia de los datos completados en la solicitud.
IMPORTANTE: Si se produce este tipo de cancelación o suspensión, se le notificará con antelación.
Precios:
Los precios a pagar por los artículos pedidos son los que aparecen en el sitio web en la fecha de realización del pedido.
Los gastos de envío se calcularán en función del volumen del pedido y del método de envío seleccionado.
*Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos y los gastos de envío en cualquier momento.
Limitación de responsabilidad
Las imágenes y textos que ilustran y describen los productos de nuestra tienda online no son contractuales y tienen finalidad meramente informativa.
Política de cambio y devolución
Su satisfacción es una prioridad para nuestra empresa. Para garantizar credibilidad, respeto y agilidad en las negociaciones, hemos desarrollado una política de cambios y devoluciones de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor.
Estos estándares sólo son válidos para productos adquiridos a través de la tienda online.
Los productos no se pueden cambiar en nuestros puntos de venta.
Consideraciones generales:
Los sucesos que impliquen cambio o devolución deberán ser comunicados a Sanctvm por correo electrónico sac@sanctvm.com.br informando el número de Factura/Danfe y su pedido.
Si se produce alguna de las siguientes situaciones, rechace la aceptación del pedido:
- Producto defectuoso;
- Producto no conforme con el pedido;
- Embalaje abierto o dañado;
- Falta de accesorios.
Devolución por arrepentimiento/desistimiento:
Para devolver un producto por arrepentimiento se deben observar las siguientes condiciones:
El plazo para cancelar la compra del producto es de hasta siete (7) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción.
El producto deberá enviarse en su embalaje original, sin signos de uso, sin romper el precinto original, acompañado del recibo fiscal, manual y todos los accesorios.
Se deberán cumplir las condiciones mencionadas anteriormente para que se pueda realizar el reembolso o reversión de la transacción. Si se identifica alguna discrepancia o violación del producto, no aceptaremos la devolución y devolveremos el producto al remitente sin consulta previa.
Producto con defecto:
Si al recibir el producto identifica algún defecto, por favor notifíquenoslo inmediatamente vía correo electrónico a sac@sanctvm.com.br, para que podamos brindarle todas las pautas y procedimientos que se adoptarán.
Para cambiar o devolver un producto defectuoso se deben observar las siguientes condiciones:
El producto no debe tener signos de uso.
El producto deberá enviarse en el embalaje original, sin daños, acompañado de factura, etiquetas y todos sus accesorios.
Reembolso de importes de pedidos cancelados
El reembolso de los importes se realizará mediante el método de pago elegido durante el proceso de compra:
Para compras pagadas con tarjeta de crédito, se notificará al administrador de su tarjeta y el reembolso se realizará hasta en dos facturas posteriores.
Para compras pagadas mediante comprobante bancario, la devolución se realizará mediante ingreso en la cuenta corriente indicada por el consumidor dentro de los 10 días hábiles. El CPF del titular de la cuenta corriente debe ser el mismo que el indicado en la solicitud. Si el CPF no es el mismo, el consumidor deberá enviar una autorización de depósito.
IMPORTANTE: En caso de devolución, los reembolsos sólo se procesarán después de la recepción y análisis de las condiciones del producto. El reembolso se realizará por el valor total del producto devuelto/cancelado, más el coste de envío.